Политика за възстановяване на средства

1. Общи положения

Тази политика описва условията, при които клиентите на «FUSUBENAHA» могат да поискат възстановяване на средства за закупени стоки и/или услуги. Нашият основен приоритет е да осигурим справедлив и прозрачен процес, който е в съответствие с действащото законодателство.

2. Условия за право на връщане

Вие имате право да върнете закупена стока или да се откажете от услуга в 14-дневен срок, считано от датата на доставка на стоката или сключване на договора за услуга. За да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени следните изисквания:

1. За физически стоки: Продуктът трябва да бъде в търговски вид - без следи от употреба, с ненарушена оригинална опаковка и с всички придружаващи го етикети и документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта).
2. За дигитални продукти: Възстановяване е възможно само ако не сте изтеглили или активирали съдържанието. Активирането или изтеглянето се счита за начало на използване.

3. Процедура по връщане и възстановяване

Процесът е максимално опростен:

1. Уведомете ни: Свържете се с нас на имейл [email protected], като ни информирате за Вашето желание за връщане. Посочете номер на поръчката и Вашите имена.
2. Подгответе пратката: Опаковайте стоката внимателно, за да я предпазите по време на транспорт, и я изпратете до адрес, който ще Ви предоставим след Вашето запитване. Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента.
3. Проверка и одобрение: След като получим продукта, нашият екип ще го инспектира. Ако отговаря на условията, ще одобрим Вашето искане.
4. Възстановяване на сумата: Ние ще възстановим заплатената от Вас сума в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането.

4. Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка.
• Стоки с кратък срок на годност.
• Разпечатани стоки, които поради хигиенни съображения не могат да бъдат върнати (напр. козметика, бельо).

5. Контакти при въпроси